вообще книга ни о чем. первая глава ещё полезная, но остальное будет делать из вас не собеседника, а коммуникатора, что хочет что-то втюхать. первая глава касается вашей личности и того какой вы в общении. с детства. это единственный плюс. остальное-то бесполезное.